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2024年8月份移动公司推销人员打电话给退休老人，说赠送老用户1500元购买手机，老人就直接去朝辉路营业厅办理购买手机了。当时销售跟她说了还有一些东西可以赠送，老人的原来套餐是100元内（包含固定电话），在办理时签了一大堆材料，扔给她一个盒子，也没有说明这个盒子里面的东西是干什么用的，也没有告诉她怎么使用。老人的手机是存款在卡里的。自动扣款，一直至这个月初，卡里没有钱了。又存进去200元，一下子又被扣完了，至此电话给我，让我帮她查询一下手机缴费情况。经过查询：套餐变成：198元一个月了，里面包含云电脑，中国移动云盘等等，每个月被多扣费：云电脑60元，中国移动云盘：5元。现在想起来是有一个盒子赠送，一直至现在都没有打开看过，全新的一个电脑。移动公司的服务就是这样的吗。你推销产品就不需要告诉使用方法及产品的功能和用途。让老人一直蒙在鼓里。就把这个破烂东西硬塞给不懂的老人，就为了赚这些未良心的钱吗？投诉移动公司客服也是推给营业厅解决。营业厅的人员以及负责人好像吃了迷魂药一样。不予解决。希望移动公司把多收取的钱退还，把这个垃圾的云电脑拿回去。并解除198 套餐回到128的幸福家套餐。给退休老人赔礼道歉。对于营业厅的人员严肃处理。
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